早上着急上班，可是电梯出了故障，二十几层楼也得往下跑；晚上，夜归族乘坐电梯时，在运行中电梯声如响雷，而且不停摇晃，如坐过山车般让人惊魂……

　　洛阳市黄河路的地久城尚城小区居民就摊上这么一部牛气的电梯，这让他们很受伤。3月28日，小区居民拨打电话向东方今报记者进行求助。

　　□东方今报记者  章杰/文图

　　【诉苦】  坐电梯像“过山车”

　　3月26日晚上7时，家住地久城尚城小区10号楼2单元的海女士在家里听到电梯间“哐”的一声巨响，就赶紧跑出来看，原来才修过不久的钢绳脱轨，电梯卡在了9楼，幸运的是，当时电梯间里没有人。这部电梯的品牌是“express” (为天津北区四川快速电梯销售有限公司销售)，而该小区使用的16部电梯中，15部都是该品牌的电梯。

　　据海女士介绍，每个单元楼里都有两部电梯供居民使用。在这里住户大都是上班族，常常早上着急上班，但是一部电梯就会突然“罢工”，只能十几个人共挤一部电梯，不少住户嫌耽误时间，就从楼梯走了下去。“过段时间电梯就要来这么一回。楼层低的还好，我们这里住在26层的，也只能自认倒霉爬上爬下。”海女士说起这个直摇头。

　　该小区居民抱怨最多的就是“电梯常出事，很闹心”，“乘坐电梯的时候，还有过山车似的声音，很吓人”。

　　该小区的物业是洛阳地久物业有限公司，物业负责人符国红介绍，在电梯发生事故当天，就请电梯维修人员对电梯进行检查，发现是电梯的钢绳从轮轴槽“跳”出来了。

　　在9楼电梯间，东方今报记者看到，电梯卡在8楼和9楼之间的位置。靠近连接电梯间的钢绳严重磨损，8根钢绳完全脱离轮轴槽。

　　“电梯维修人员说，8根钢绳必须进行更换。仅钢绳的价格就要1万元，且不包括人工费用等。但是这个钱应该哪里出？”符国红说，物业公司并不是不愿意掏这个钱，而是物业费一直无法收齐，且年前刚将其他楼栋的钢绳更换过，也有类似情况。她认为“即使更换钢绳，问题如果还是存在，那么电梯的花销就会像个无底洞”。

　　据她介绍，该小区是在2009年建成，在居民入住后，就不断有居民反映电梯经常失灵。

　　【回应】  “问题电梯”该换？该修？

　　那么，电梯频出故障，到底是质量有问题还是日常维护不到位？

　　在符国红提供的“洛阳市特种设备检测检验所”的报告中显示：6号楼、7号楼、9号楼、10号楼电梯均为“不合格”。

　　使用不到4年的电梯却要面临着钢绳“大换血”，洛阳市地久房地产开发有限公司市场部一陆(音)姓负责人表示，地久城尚城小区电梯在维修，但是具体事宜还是要物业出面负责协调。那么电梯是修还是换？该负责人明确表示“电梯的事情都是由物业管理。物业费用收不齐，只能说他们服务不到位”。

　　“express”( 天津北区四川快速电梯销售有限公司)河南地区一李姓负责人表示，他是今年1月份才来这个公司，截至目前，并没有接到此类投诉。

　　安装电梯的是洛阳市杭奥电梯工程有限公司，该公司一牛姓负责人说：“当初电梯安装时没有任何问题，安装也是通过技术相关部门的检验的。但是小区换了电梯维保公司后，我们就不清楚了。”之所以会出现小区电梯频频出现问题，他认为是后期维保没有跟上。

　　【说法】律师称物业公司应负责解决

　　天之权律师事务所郑州分所律师张少春分析认为，不管是电梯质量问题还是日常维护不当所致，“问题电梯”都应当由物业公司负责解决。

　　如果是电梯质量问题，物业公司可以协调开发商，要求电梯生产商和销售商进行更换、维修等，确保不出现类似问题；如果是日常维护不当所致，物业公司同样应当履行自己的义务，为小区居民出行提供方便。

　　张少春律师建议，业主和物业公司之间存在服务合同关系，物业公司应当履行自己的职责，确保小区居民日常乘坐的电梯安全运行；如果个别业主迟延或拒绝交纳物业费，物业公司有权通过诉讼解决，但不能因此为借口而拒绝管理维护电梯，这对其他业主来说，物业公司的行为已构成违约。